Kundeservice

Markedspladsen er en online platform, hvor brugere kan købe, bytte og sælge frimærker, mønter og posthistorie. På forsiden fremhæves blandt andet kategorierne Frimærker, Mønter og Byttedage & Udstillinger, og der findes både annonceoversigt, sælgeroversigt, chat og kundeservice på sitet.

Markedspladsen er en online platform, hvor brugere kan købe, bytte og sælge frimærker, mønter og posthistorie. På forsiden fremhæves blandt andet kategorierne Frimærker, Mønter og Byttedage & Udstillinger, og der findes både annonceoversigt, sælgeroversigt, chat og kundeservice på sitet. 

Djurslands Filatelistiske Højskole – CVR DK29641625

Ifølge vilkårene er servicen leveret af M4M Holding ApS, og du oplyser desuden, at virksomheden varetager hosting, drift og vedligeholdelse. På vilkårssiden fremgår det også, at markedspladsen stilles gratis til rådighed for registrerede brugere, og at formålet er at skabe et forum, hvor samlere kan handle direkte med hinanden uden gebyrer til platformen.

Nej, ifølge vilkårene stilles markedspladsen gratis til rådighed for private registrerede brugere.

Du kan oprette en bruger via vejledningen her:
Opret bruger og annonce.
På sitet fremgår det, at du skal udfylde brugernavn, e-mail og adgangskode, acceptere vilkår og betingelser og derefter klikke på “Register”. Vejledningen forklarer også, at brugernavnet er synligt for andre, og at e-mailen skal bekræftes via et link sendt til den oplyste adresse. 

Du finder den officielle vejledning her:
https://rubrikannoncer.djursfilateli.dk/saadan-opretter-du-en-annonce/
Ifølge vejledningen skal du først være registreret og logget ind. Derefter klikker du på “+ Tilføj annonce”, vælger kategori, udfylder formularen og indsender annoncen. På forsiden ses også knappen “Tilføj annonce” som en central funktion på sitet.

Ja. Vejledningen på sitet forklarer, at du først skal oprette en brugerprofil, før du kan indsende dine egne annoncer.  

Forsiden viser blandt andet kategorierne Frimærker, Mønter og Byttedage & Udstillinger. Det giver brugerne mulighed for både at annoncere samlerobjekter og relevante arrangementer. 

På den enkelte annonce findes en funktion til at kontakte sælger. På annoncesiderne fremgår knappen/funktionen “Send besked”, og du oplyser, at brugere kan bruge knappen “BESKEDER” til at sende spørgsmål direkte til sælgeren. 

Ja, på annoncesiderne findes funktionen “Føj til favoritter”, så du kan gemme interessante annoncer og vende tilbage til dem senere.

Ja. På annoncesiderne kan brugere både skrive en anmeldelse og rapportere en annonce. I vilkårene fremgår det også, at man bør indberette mistænkelig adfærd, forsøg på svindel, forfalskninger eller mistanke om stjålne effekter til kundeservice, og at anmelderens identitet forbliver anonym over for den indberettede part.  

Ifølge oplysningerne kan man se, om en bruger er online, hvis der vises en grøn lysende prik foran brugernavnet.

Du kan se, at en bruger er verificeret, hvis der efter brugernavnet vises et grønt verificeringssymbol.

Ifølge oplysningernr bliver man verificeret ved at indsende ID-kort (pas eller kørekort) sammen med en selfie, hvor man holder et papir med sit brugernavn.

Læs mere: Sådan bliver du verificeret bruger.

Ifølge vilkårene skal annoncer være relevante for markedspladsen og omhandle frimærker, breve, postkort og relateret tilbehør. Varer skal beskrives ærligt, og hvis der er tale om eftertryk, faksimiler eller beskadigede emner, skal det fremgå tydeligt. Derudover skal man bruge egne billeder af de faktiske varer.  

Nej. Ifølge vilkårene er M4M Holding ApS alene formidler af kontakten mellem køber og sælger og tager ikke del i selve handlen. Platformen bærer derfor ikke ansvar for varens stand, levering eller økonomiske tab i forbindelse med en handel.  

På sitet findes funktionen “Glemt Adgangskode”. Her kan du indtaste dit brugernavn eller din e-mailadresse, hvorefter du modtager et link via e-mail til at oprette en ny adgangskode.  

Ja. Sitet har en særskilt side til Sælgere, hvor brugere kan se profiler og sortere efter blandt andet dato, navn og vurdering.

Ja. I menuen finder du både Kundeservice, Support & Vejledning og Vilkår & Betingelser. Under supportsektionen ligger blandt andet vejledningen til oprettelse af bruger og annonce. 

Frimærke- og møntsælgere med behov for mere end 3 annoncer om ugen kan købe et Business Abonnement til kun 29,95/pr. mdr. og få annoncerne fremhævet og med mulighed for link.

For private/gratis annoncerne online i 7 dage. Herefter modtager du en mail om muligheden for, at forny annoncen yderligere 7 dage. Du kan altid skjule annoncen før hvis varen er solgt.

I højre kolonne under annoncen finder du funktionen ‘Send besked’ – her kontakter du sælger. Hvis du besøger andre steder på Markedspladsen | DjursFilateli.dk får du en notifikation i systemet. Hvis du er offline modtager du en e-mail om svar fra sælger.
Læs vejledning til hvordan du anvender BESKEDER og Sådan kontakter du sælger?

En fremhævet annonce er en Premium tilkøb som sælger har købt for, at få sin annonce fremhævet og komme foran almindelige GRATIS ANNONCER på markedspladsen. Hvis du er sælger og ønsker denne Premium tilkøb kan du læse mere om FREMHÆVET ANNONCER.

JA! Læs vejledningen til ‘Sådan får du markedspladsen vist på din hjemmeskærm‘

Vi har skrevet en vejledning som besvarer spørgsmålet om Købeloven ved brugte varer